Hai mai sentito parlare di empatia? Questo termine deriva da una parola greca che significa en-pathos “sentire dentro” ed in effetti riguarda la capacità di porsi in maniera immediata nello stato d’animo o nella situazione di un’altra persona. Diremo per sintetizzarne il significato: empatia = mettersi nei panni altrui. Ma cosa c’entra l’empatia con la …
COMUNICARE EFFICACEMENTE: CAPITOLO 3 – EMPATIA Leggi altro »
In questo secondo capitolo dedicato alla comunicazione efficace mi soffermerò su quanta importanza riveste l’ascolto attivo nei confronti del mio interlocutore. Da 1 a 10, quanto l’ascolto attivo deve incidere in una comunicazione? La risposta potrà sorprenderti perché l’ascolto attivo è fondamentale per rendere una comunicazione produttiva ed efficace e quindi 10 è la …
COMUNICAZIONE EFFICACE: CAPITOLO 2 – ASCOLTO ATTIVO Leggi altro »
Inizia con questo articolo la mia nuova serie dedicata interamente alla comunicazione efficace. Sottolineo efficace in quanto lo scopo principale del comunicare dovrà sempre essere quello di veicolare un’informazione in modo che l’ascoltatore comprenda bene il messaggio a lui inviato. La prima regola della comunicazione efficace è il famoso assioma: “Non si può non comunicare”. …
